Mietwagen FAQ – Hilfe zur Buchung, Kaution und Fahrzeugübernahme
In unserer Mietwagen FAQ finden Sie Antworten zu Reservierung, Voucher, Mietvertrag, Kreditkarte, Kaution, Versicherung, Tankregelung, Zusatzfahrer, Stornierung, Schäden und USA-Mietwagen.
Diese Mietwagen FAQ hilft Ihnen dabei, typische Fehler vor der Buchung zu vermeiden und wichtige Bedingungen besser zu verstehen.
Mietwagen FAQ Inhaltsverzeichnis
Nutzen Sie unsere Mietwagen FAQ als Nachschlagewerk vor Ihrer Reise.
Reservierung, Buchung und Voucher
Wie läuft die Reservierung meines Mietwagens ab?
Die Reservierung erfolgt online. Nach der Buchung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung auf dem Bildschirm und zusätzlich per E-Mail. Die endgültigen Mietwagenunterlagen werden Ihnen ebenfalls per E-Mail zugesandt. Der Voucher dient als Nachweis Ihrer Reservierung und muss bei der Fahrzeugübernahme vorgelegt werden.
Wann wird meine Buchung bestätigt?
Viele Buchungen werden innerhalb von 24 Stunden bestätigt. Prüfen Sie auch Ihren Spamordner, falls Sie keine E-Mail erhalten. Ohne gültigen Mietwagenvoucher kann der Vermieter vor Ort in der Regel kein Fahrzeug herausgeben.
Was ist ein Mietwagenvoucher?
Der Voucher ist Ihr Buchungsnachweis. Er enthält wichtige Angaben zum Fahrzeug, zur gebuchten Kategorie, zum Preis, zum Vermieter und zu den Mietbedingungen. Nehmen Sie den Voucher zur Fahrzeugübernahme mit, am besten ausgedruckt und zusätzlich digital.
Was mache ich, wenn der Vermieter keine Reservierungsdaten findet?
Wenden Sie sich sofort an die im Voucher angegebene Servicenummer oder Notfallnummer. Halten Sie Ihre Buchungsnummer, Ihren Namen und den Voucher bereit, damit die Reservierung schnell geprüft werden kann.
Werden Anfragen zu Buchungen bearbeitet, die nicht über Holiday-Cars.com erfolgt sind?
Bei Fragen zu bestehenden Buchungen wenden Sie sich bitte an den Anbieter, über den die Reservierung erfolgt ist. Holiday-Cars.com kann nur bei Buchungen weiterhelfen, die über die eigenen Buchungswege erfolgt sind.
Mietvertrag, Mietdauer und enthaltene Leistungen
Wie verhält es sich mit dem Mietvertrag?
Der eigentliche Mietvertrag wird vor Ort an der Vermietstation abgeschlossen. Lesen Sie den Vertrag sorgfältig durch und bewahren Sie eine Kopie auf. Achten Sie besonders auf Mietdauer, Tankregelung, Versicherung, Kaution und zusätzliche Leistungen.
Wie wird die Mietdauer berechnet?
Ein Miettag wird üblicherweise als Zeitraum von 24 Stunden berechnet. Wenn Sie das Fahrzeug beispielsweise Montag um 10 Uhr übernehmen und Dienstag um 10 Uhr zurückgeben, entspricht dies einem Miettag. Wird die Rückgabezeit überschritten, kann ein weiterer Miettag berechnet werden.
Was ist im Mietwagenpreis enthalten?
Je nach gebuchtem Tarif können unbegrenzte Kilometer, Haftpflichtversicherung, Vollkasko, Diebstahlschutz, Flughafenbereitstellung und lokale Steuern enthalten sein. Prüfen Sie immer die konkreten Mietbedingungen, da Leistungen je nach Land, Anbieter und Tarif abweichen können.
Sind persönliche Gegenstände im Fahrzeug versichert?
Der Diebstahlschutz bezieht sich normalerweise auf das Fahrzeug selbst. Persönliche Gegenstände, die aus dem Mietwagen gestohlen werden, sind in der Regel nicht über die Fahrzeugversicherung abgesichert.
Fahrzeug, Übergabe und Mietwagenstation
Was für ein Fahrzeug bekomme ich?
Reservierungen erfolgen normalerweise für eine Fahrzeuggruppe, nicht für ein bestimmtes Modell. Die genannten Fahrzeuge sind Beispiele. Wenn das gewünschte Modell nicht verfügbar ist, erhalten Sie ein gleichwertiges Fahrzeug derselben Kategorie.
Wie erfolgt die Übergabe des Mietwagens?
Viele Vermieter haben Stationen im Flughafengebäude oder in Flughafennähe. In manchen Zielgebieten erfolgt die Übergabe über einen Shuttle-Service oder eine Hotelzustellung. Die genaue Station und die Abholinformationen finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen.
Was sollte ich bei der Fahrzeugübernahme prüfen?
Prüfen Sie das Fahrzeug sorgfältig auf vorhandene Schäden. Lassen Sie Schäden im Mietvertrag bestätigen und machen Sie Fotos von Karosserie, Felgen, Reifen, Innenraum, Tankstand und Kilometerstand. Reklamieren Sie Mängel sofort vor Ort.
Darf ich Reparaturen am Mietwagen selbst veranlassen?
Reparaturen sollten nur nach Zustimmung des Vermieters durchgeführt werden. Kontaktieren Sie bei einer Panne oder einem Schaden immer zuerst die Vermietstation oder die angegebene Notfallnummer.
Wie finde ich die richtige Autovermietung vor Ort?
Die Adresse und Hinweise zur ausführenden Autovermietung finden Sie auf Ihrem Buchungsbeleg. Bei Flughafenanmietungen steht dort meist auch, ob sich der Schalter im Terminal befindet oder ob ein Shuttle-Service genutzt wird.
Was passiert, wenn die Station zur Übernahmezeit geschlossen ist?
Manche Vermieter ermöglichen eine Übernahme außerhalb der Öffnungszeiten. Dafür kann eine Zusatzgebühr anfallen. Prüfen Sie die Öffnungszeiten und geben Sie Ihre Flugnummer an, wenn Sie am Flughafen ankommen.
Zahlung, Kreditkarte und Kaution
Was benötige ich für die Anmietung meines Mietwagens?
In der Regel benötigen Sie den Voucher, einen gültigen Führerschein, einen Personalausweis oder Reisepass und eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers. Je nach Land können zusätzliche Dokumente erforderlich sein.
Wie kann ich zahlen?
Onlinezahlungen erfolgen je nach Anbieter meist per Kreditkarte. In bestimmten Fällen können auch andere Zahlungsarten möglich sein. Entscheidend sind immer die Angaben im Buchungsprozess und in den Mietbedingungen.
Was muss ich bei der Kaution beachten?
Viele Vermieter blockieren bei der Übernahme eine Kaution auf der Kreditkarte des Hauptfahrers. Die Höhe hängt von Vermieter, Fahrzeugklasse und Reiseziel ab. Prüfen Sie vor Reisebeginn, ob Ihre Kreditkarte akzeptiert wird und ausreichend Verfügungsrahmen vorhanden ist.
Kann ich ohne Kreditkarte einen Mietwagen übernehmen?
Einige Anbieter akzeptieren Debitkarten oder alternative Zahlungsmittel, viele Vermieter verlangen jedoch weiterhin eine echte Kreditkarte. Prüfen Sie die Bedingungen vor der Buchung genau, damit es am Schalter keine Probleme gibt.
Weitere allgemeine Informationen zu Kartenzahlungen finden Sie zum Beispiel bei der BaFin.
Extras, Zusatzfahrer und Zubehör
Welches Sonderzubehör ist möglich?
Je nach Zielgebiet können Kindersitze, Babyschalen, Navigationsgeräte, Dachgepäckträger, Schneeketten oder Winterreifen angefragt werden. Die Zahlung erfolgt häufig vor Ort. Die Verfügbarkeit ist nicht immer garantiert.
Wie alt muss der Fahrer mindestens sein?
Das Mindestalter hängt vom Land, Vermieter und Fahrzeugtyp ab. Häufig liegt es bei 21 Jahren. Für junge Fahrer können Zusatzgebühren gelten. In einzelnen Ländern oder Fahrzeugklassen kann es auch Altersgrenzen nach oben geben.
Wie hoch sind die Kosten für einen zusätzlichen Fahrer?
Die Kosten für Zusatzfahrer unterscheiden sich je nach Vermieter und Reiseziel. Manchmal ist ein Zusatzfahrer inklusive, manchmal wird eine Tagesgebühr berechnet. Geben Sie Zusatzfahrer bei der Buchung oder spätestens bei der Übernahme an.
Sind Schneeketten und Winterreifen garantiert?
Schneeketten und Winterreifen sollten frühzeitig angefragt werden. Aufgrund begrenzter Verfügbarkeit können sie jedoch nicht immer garantiert werden. In manchen Tarifen sind Winterreifen bereits enthalten, in anderen fallen Zusatzkosten an.
Versicherung, Schäden und Selbstbeteiligung
Welche Versicherungen sind wichtig?
Wichtig sind insbesondere Haftpflichtversicherung, Vollkasko und Diebstahlschutz. Je nach Tarif können diese Leistungen mit oder ohne Selbstbeteiligung enthalten sein. Lesen Sie die Versicherungsbedingungen sorgfältig.
Was ist bei Schäden am Mietwagen zu beachten?
Bei Schäden, Unfall oder Diebstahl müssen Sie den Vermieter sofort informieren. Bei einem Unfall mit Unfallgegner sollte die Polizei verständigt und ein Polizeibericht erstellt werden. Lassen Sie sich bei Rückgabe einen Schadensbericht ausstellen.
Welche Schäden sind häufig ausgeschlossen?
Je nach Tarif können Schäden an Reifen, Glas, Dach, Unterboden, Ölwanne, Schlüsselverlust, private Gegenstände, Abschleppkosten oder Schäden durch grobe Fahrlässigkeit ausgeschlossen sein. Maßgeblich sind immer die jeweiligen Mietbedingungen.
Was passiert bei Selbstbeteiligung?
Bei Tarifen mit Selbstbeteiligung kann der Vermieter im Schadensfall einen Betrag einbehalten. Bei Tarifen mit Erstattung der Selbstbeteiligung müssen häufig Unterlagen wie Schadensbericht, Mietvertrag, Zahlungsnachweis und gegebenenfalls Polizeibericht eingereicht werden.
Darf ich unbefestigte Straßen befahren?
Das Befahren unbefestigter Straßen ist bei vielen Vermietern verboten oder nicht versichert. Prüfen Sie die Mietbedingungen, besonders bei Inseln, Nationalparks oder abgelegenen Regionen.
Ist ein Premium-Mietwagen sinnvoll?
Wenn Ihnen Sicherheit, transparente Leistungen und möglichst wenig Aufwand wichtig sind, kann ein Premium-Mietwagen die bessere Wahl sein.
Stornierung, Umbuchung und Änderungen
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Stornierungen müssen je nach Anbieter schriftlich, online oder über das jeweilige Service-Team erfolgen. Halten Sie dafür Ihre Buchungsnummer bereit. Beachten Sie die Stornierungsbedingungen des gebuchten Tarifs.
Fallen für Umbuchungen oder Stornierungen Gebühren an?
Gebühren richten sich nach den Bedingungen des Vermieters oder Mietwagenbrokers. Umbuchungen können zu den am Änderungstag gültigen Preisen erfolgen. Bei Stornierung ab Anmietdatum oder Nichterscheinen ist häufig keine Erstattung möglich.
Wie kann ich meine Reservierung ändern lassen?
Änderungen wie Mietzeitverlängerung, geänderte Flugdaten oder Fahrzeuggruppe sollten vor Mietbeginn über den Anbieter oder das Service-Team erfolgen. Wenn Sie den Mietwagen länger behalten möchten, klären Sie die Verlängerung vor Ablauf der Mietzeit.
Was passiert bei verspäteter Übernahme oder vorzeitiger Rückgabe?
Bei verspäteter Übernahme, Flugverspätung, vorzeitiger Rückgabe oder nicht genutztem Mietwagen besteht je nach Tarif kein Anspruch auf Erstattung. Informieren Sie den Anbieter möglichst frühzeitig.
Mietwagen in den USA
Welche Fahrzeugtypen gibt es in den USA?
Viele Fahrzeuge in den USA verfügen über Automatikgetriebe, Klimaanlage und Radio. Achten Sie bei der Fahrzeugwahl auf die Gepäckmenge, da manche Fahrzeugklassen weniger Kofferraum bieten als erwartet.
Sind Grenzüberschreitungen in den USA möglich?
Fahrten zwischen US-Bundesstaaten sind normalerweise möglich. Fahrten nach Kanada sind oft erlaubt, müssen aber häufig vorab angemeldet werden. Fahrten nach Mexiko sind bei vielen Vermietern nicht erlaubt.
Was muss ich bei Einwegmieten in den USA beachten?
Einwegmieten können je nach Route gebührenfrei oder gebührenpflichtig sein. Innerhalb bestimmter Bundesstaaten oder zwischen beliebten Regionen können besondere Regeln gelten. Prüfen Sie die Einweggebühren im Buchungsprozess.
Häufige Fehler bei der Mietwagenbuchung vermeiden
Nur auf den niedrigsten Preis achten
Der günstigste Mietwagen ist nicht automatisch das beste Angebot. Prüfen Sie Versicherung, Kaution, Tankregelung und Zusatzkosten.
Nutzen Sie diese Mietwagen FAQ als Orientierung, bevor Sie Ihren Mietwagen buchen oder Angebote vergleichen.
Mietbedingungen nicht lesen
Viele Probleme entstehen, weil Kreditkarte, Kaution, Kilometerregelung oder Tankregelung vor der Buchung nicht geprüft wurden.
Fahrzeug nicht dokumentieren
Fotografieren Sie das Fahrzeug bei Übernahme und Rückgabe. So können Sie vorhandene Schäden besser nachweisen.
Falschen Buchungsweg wählen
Wenn Sie möglichst sorgenfrei buchen möchten, nutzen Sie den Premium-Buchungsweg. Wenn Sie selbst vergleichen möchten, nutzen Sie den Mietwagen-Preisvergleich.
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